KESEHATAN – Pelayanan pasien disabilitas menjadi bagian penting dalam mewujudkan fasilitas kesehatan yang inklusif dan dapat diakses seluruh masyarakat. Puskesmas sebagai fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama memiliki peran strategis dalam memastikan penyandang disabilitas memperoleh pelayanan yang aman, nyaman, dan tidak diskriminatif.
Hak penyandang disabilitas untuk memperoleh pelayanan kesehatan telah dijamin melalui Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas. Aturan tersebut mencakup hak memperoleh pelayanan kesehatan yang bermutu sesuai kondisi dan kebutuhan individu.
Karena itu, peningkatan akses tidak cukup hanya menyediakan layanan medis. Fasilitas, komunikasi, prosedur pelayanan, hingga kemampuan tenaga kesehatan dalam memahami kebutuhan pasien juga perlu diperhatikan.
Pelayanan Pasien Disabilitas Harus Mudah Diakses
Penyandang disabilitas dapat menghadapi hambatan yang berbeda ketika mengakses fasilitas kesehatan.
Pasien dengan hambatan mobilitas, misalnya, membutuhkan akses yang memungkinkan penggunaan kursi roda. Sementara itu, pasien dengan hambatan pendengaran, penglihatan, intelektual, atau komunikasi dapat membutuhkan bentuk pendampingan yang berbeda.
Oleh sebab itu, pelayanan pasien disabilitas perlu mempertimbangkan kebutuhan setiap individu.
Fasilitas kesehatan dapat meningkatkan aksesibilitas melalui jalur yang mudah dilalui, ruang pelayanan yang aman, toilet yang dapat diakses, informasi yang mudah dipahami, serta mekanisme pelayanan yang tidak menyulitkan pasien.
Pelayanan Prioritas Membantu Pasien
Pemberian prioritas bukan berarti membedakan hak pasien. Sebaliknya, langkah tersebut bertujuan memberikan akomodasi yang layak agar penyandang disabilitas dapat memperoleh pelayanan secara setara.
Petugas kesehatan juga perlu memberikan waktu yang cukup untuk berkomunikasi dengan pasien.
Apabila dibutuhkan, pendamping dapat membantu proses komunikasi. Namun, tenaga kesehatan tetap perlu melibatkan pasien secara langsung dalam pembicaraan mengenai kondisi dan pelayanan kesehatannya.
Pendekatan tersebut penting untuk menjaga kenyamanan sekaligus menghormati kemandirian pasien.
Puskesmas Berperan dalam Pelayanan Kesehatan Inklusif
Sebagai fasilitas kesehatan yang dekat dengan masyarakat, puskesmas menjadi salah satu pintu utama bagi penyandang disabilitas untuk memperoleh pelayanan.
Layanan tersebut dapat mencakup pemeriksaan kesehatan, konsultasi, imunisasi, pelayanan penyakit tidak menular, kesehatan ibu dan anak hingga rujukan apabila membutuhkan penanganan lanjutan.
Puskesmas juga mempunyai peran dalam kegiatan promotif dan preventif.
Artinya, penyandang disabilitas perlu mendapatkan kesempatan yang sama untuk mengikuti pemeriksaan kesehatan dan program pencegahan penyakit.
Tenaga Kesehatan Perlu Memahami Kebutuhan Pasien
Pelayanan inklusif juga membutuhkan kesiapan sumber daya manusia.
Tenaga kesehatan perlu memahami bahwa penyandang disabilitas bukan kelompok dengan kebutuhan yang seragam. Setiap pasien dapat memiliki kondisi dan kebutuhan pelayanan berbeda.
Komunikasi yang jelas, sikap menghargai, serta pemberian informasi yang mudah dipahami dapat membantu meningkatkan pengalaman pasien selama menjalani pemeriksaan.
Selain itu, petugas perlu menghindari stigma maupun asumsi mengenai kemampuan pasien.
Dengan pendekatan tersebut, hubungan antara tenaga kesehatan, pasien, dan keluarga dapat terbangun dengan lebih baik.
Menuju Fasilitas Kesehatan Ramah Disabilitas
Peningkatan pelayanan pasien disabilitas merupakan bagian dari upaya menghadirkan pelayanan kesehatan untuk semua.
Akses fisik yang memadai perlu berjalan bersama pelayanan yang ramah, komunikasi yang inklusif, serta prosedur yang mempertimbangkan kebutuhan pasien.
Dengan pelayanan tersebut, penyandang disabilitas dapat memperoleh hak kesehatan secara lebih setara sekaligus merasa aman ketika mengakses puskesmas maupun fasilitas kesehatan lainnya.